下载常见问题：

1.下载的文件无效能退款吗？

不能：16云盘仅提供传输服务，不提供任何文件。云盘上的文件均由用户自行上传分享，下载前自行了解分享者提供的文件真实性，若有违规资源可发起举报。

2.下载的文件存储到哪里？

不同浏览器路径不同：如：Safri、Edge、谷歌浏览器会保存到“下载”文件夹，其它浏览器下载会提示用户选择下载路径。

3.下载会限速吗？

不会：16云盘永不限速。如果您的网速好但下载慢，可尝试开启多线程下载，在浏览器地址中输入：chrome://flags/#enable-parallel-downloading ，将“Parallel downloading”设置为“Enable”重启浏览器。

4.扣了流量没有发起下载任务？

有两种可能：一是网络慢（需检查本地网络），二是下载的文件被浏览器拦截（只需点击浏览器中的【下载】-【···】-【保留】-【仍然保留】即可恢复）。

5.下载不成功可以退流量吗？

不可以：扣了流量，下载权限将解锁且60分钟内下载已经扣流量的文件还可以免流量下载2次，所以不支持退流量，请保持畅通的网络和硬件环境再下载。